Современные глобальные проблемы человечества и причины из возникновения. Глобальные проблемы современности Нужна помощь по изучению какой-либы темы
Партнер — это не только кто-то, с кем мы делим кровать или обеденный стол, это человек, с которым мы решили строить жизнь и семью.
Когда возникают проблемы в отношениях, это становится достаточно очевидным. Тем не менее, мы часто не хотим увидеть или признать, что все идет не так или что мы несчастны. В этой статье мы дадим вам некоторые подсказки и знаки, которые нужно замечать, чтобы сказать, что ваши отношения не являются такими, как вы хотели бы.
Важные проблемы в отношениях
1. Недостаток общения
Общение, пожалуй, является важнейшим ключом к всех отношений. Мы нуждаемся в поддержке партнера, в том числе понимания и внимания.
Вот некоторые признаки того, что нашим отношениям не хватает общения: наши слова не слышат, партнер не смотрит нам в глаза и мы не в состоянии построить открытый и конструктивный диалог. А если мы говорим, мы только то и делаем, что спорим и ссоримся. Это ситуации, которые чаще всего отдаляют пары, поскольку больше нет поддержки, которая была в прошлом. В этом случае наши эмоции могут угаснуть или слишком много обид препятствуют искреннему диалогу.
Обратите внимание, что иногда отсутствие общения также объясняется периодами высокого стресса. Работа, например, может занимать настолько много времени, что его почти не хватает на партнера, что затрудняет общение. Имейте это в виду и никогда не пренебрегайте этой важнейшей составляющей наших отношений.
2. Отсутствие энтузиазма, когда дело доходит до планирования
Может прийти время, когда мы заметим отсутствие энтузиазма, когда дело доходит до совместного досуга: поход в рестораны, отдых в выходные дни… Мы даже можем заметить определенную однообразие быта или заметить, что наш партнер не смотрит на нас с той же благосклонностью, как раньше. Магия теряется, и мы не знаем, почему.
Мы должны быть внимательны к тому, как наш партнер реагирует, когда мы что-то предлагаем — что-то на будущее, что вы оба хотели бы сделать. Если партнер реагирует холодно и кажется, что он не совсем заинтересован в том, о чем мы говорим, мы должны спросить себя, что случилось. Может быть, что-то изменилось. Важным признаком этого является отсутствие энтузиазма.
3. Если слез больше, чем радости
Неприятности действительно случаются в жизни. Любовь иногда переживает сложный период, а отношения требуют усилий и жертв. Но будьте осторожны, если наступит время, когда у вас останутся только причины грустить, а радоваться вы будете редко, мало-помалу это скажется на вашем эмоциональном здоровье. Это негативный признак.
Есть пары, которые любят друг друга очень сильно, но не в состоянии сделать друг друга счастливыми. Мы должны заботиться о отношения и делать все возможное, чтобы сделать их здоровыми и успешными. Но если ваши усилия не равны усилиям вашего партнера, в конце концов вы, возможно, плохо будете себя чувствовать. Вы не можете нести это бремя самостоятельно на своих плечах и в сердце. В отношениях имеющиеся два человека — оба должны поработать.
4. Когда исчезает доверие
5. Когда мы больше не важны
Отношения требуют, чтобы оба партнера осознавали важность друг друга, что их проблемы — это общие проблемы, что их благосостояние важен для обоих. Если наступает день, когда мы замечаем, что мы больше не являются важными в жизни нашего партнера, за этим следуют страдания и разочарования.
В отношениях также важны такие факторы, как наша работа, личное пространство и хобби, но человек, которого мы любим, всегда должна быть на первом плане и быть тем, о ком мы беспокоимся в первую очередь. Если наступает время, когда мы ставим других людей или работу впереди партнера, то мы будем иметь проблемы в отношениях.
Помните, что каждый раз, когда вы замечаете признаки проблем в отношениях, вам следует поговорить об этом с партнером. Иногда есть внешние факторы, которые нужно рассмотреть и решить. Например, трудности на работе, а также экономические или личные проблемы могут привести к нестабильности отношений. Но доверием, любовью и общением вы можете их преодолеть.
Глобальные проблемы человечества затрагивают нашу планету в целом. Поэтому их решением занимаются все народы и государства. Этот термин появился в конце 60-х годов XX века. В настоящее время существует специальная научная отрасль, которая занимается изучением и решением глобальных проблем человечества. Она носит название глобалистика.
В этой сфере работают научные специалисты различных областей: биологи, почвоведы, химики, физики, геологи. И это неслучайно, ведь глобальные проблемы человечества носят комплексный характер и их появление не зависит от какого-то одного фактора. Наоборот, очень важно учитывать экономические, политические, а также социальные изменения, происходящие в мире. От того, насколько правильно будут решаться современные глобальные проблемы человечества, зависит жизнь на планете в будущем.
Необходимо знать: некоторые из них существовали давно, другие, достаточно «молодые», связаны с тем, что люди начали негативно воздействовать на окружающий мир. Из-за этого, например, появились экологические проблемы человечества. Их можно назвать главными трудностями современного общества. Хотя сама по себе проблема загрязнения окружающей среды появилась уже давно. Все разновидности взаимодействуют друг с другом. Часто одна неприятность провоцирует возникновение другой.
Иногда бывает, что глобальные проблемы человечества удаётся решить и полностью избавиться от них. В первую очередь это касается эпидемий, которые угрожали жизни людей на всей планете и приводили к их массовой гибели, но затем они были остановлены, например, с помощью изобретённой вакцины. В то же время появляются совершенно новые проблемы, которые ране были обществу неизвестны, или уже существующие вырастают до мирового уровня, например, истощение озонового слоя. Причиной их возникновения является деятельность человека. Проблема загрязнения окружающей среды позволяет увидеть это очень чётко. Но и в других случаях ясно прослеживается тенденция влияния людей на те несчастья, которые случаются с ними и угрожают их существованию. Итак, какие проблемы человечества, имеющие планетарное значение, существуют?
Экологическая беда
К ней приводят ежедневное загрязнение окружающей среды, истощение земных и водных запасов. Все эти факторы вместе могут ускорить наступление экологической катастрофы. Человек считает себя царём природы, но в то же время не стремится сохранить её в первозданном виде. Этому мешает и индустриализация, которая идёт быстрыми темпами. Негативно воздействуя на свою среду обитания, человечество разрушает её и не задумывается над этим. Не зря разработаны нормы загрязнения, которые регулярно превышаются. В результате этого экологические проблемы человечества могут приобрести необратимый характер. Чтобы этого избежать, надо обратить внимание на сохранение флоры, фауны, попытаться сберечь биосферу нашей планеты. А для этого необходимо сделать производство и другие виды деятельности человека более экологичными, чтобы воздействие на окружающую было менее агрессивным.
Демографическая проблема
Население планеты растёт быстрыми темпами. И хотя «демографический взрыв» уже пошёл на убыль, проблема всё равно остаётся. Ухудшается ситуация с продовольствием, природными ресурсами. Их запасы уменьшаются. Одновременно возрастает негативное влияние на окружающую среду, невозможно справиться с безработицей, нищетой. Возникают трудности с образованием, здравоохранением. Решение глобальных проблем человечества такого характера взяла на себя ООН. Организация создала специальный план. Один из его пунктов - программа планирования семьи.
Разоружение
После создания ядерной бомбы, население старается избежать последствий её применения. Для этого подписываются договоры между странами о ненападении и разоружении. Принимаются законы о запрете ядерных арсеналов, прекращении торговли оружием. Президенты ведущих государств надеются таким образом избежать начала Третьей мировой войны, в результате которой, как подозревают, может быть уничтожено всё живое на Земле.
Проблема с продовольствием
В некоторых странах население испытывает недостаток продуктов питания. Особенно от голода страдают жители Африки и других третьих стран мира. Для решения этой проблемы созданы два варианта. Первый направлен на то, чтобы пастбища, поля, зоны рыболовства постепенно увеличивали свою площадь. Если следовать второму варианту, надо не увеличивать территории, а повышать продуктивность существующих. Для этого разрабатываются новейшие биотехнологии, способы мелиорации, механизации. Создаются высокоурожайные сорта растений.
Здоровье
Несмотря на активное развитие медицины, появление новейших вакцин и препаратов, человечество продолжает болеть. Причём многие недуги угрожают жизни населения. Поэтому в наше время активно ведётся разработка способов лечения. В лабораториях создаются вещества современного образца для эффективной иммунизации населения. К сожалению, наиболее опасные болезни XXI века - онкология и СПИД - остаются неизлечимыми.
Проблема Мирового океана
В последнее время этот ресурс не только активно исследуют, но и используют для нужд человечества. Как показывает опыт, он может обеспечивать продовольствием, природными ископаемыми, энергией. Океан является торговым путём, способствующим восстановлению связи между странами. В то же время его запасы используются неравномерно, на его поверхности ведутся военные действия. Кроме того, он служит базой для захоронения отходов, в том числе и радиоактивных. Человечество обязано беречь богатства Мирового океана, избегать загрязнения, рационально использовать его дары.
Освоение космоса
Это пространство принадлежит всему человечеству, значит, все народы должны использовать свой научный и технический потенциал для его исследования. Для глубокого изучения космоса создаются специальные программы, в которых используют все современные достижения в этой области.
Люди знают о том, что если эти проблемы не исчезнут, планета может погибнуть. Но почему же многие не хотят ничего предпринимать, надеясь, что всё исчезнет, «рассосётся» само собой? Хотя, по правде говоря, лучше такое бездействие, чем активное уничтожение природы, загрязнение лесов, водоёмов, уничтожение животных и растений, особенно редких видов.
Невозможно понять поведения таких людей. Им не мешало бы задуматься о том, что жить, если, конечно, это будет ещё возможно, на погибающей планете придётся их детям и внукам. Не надо рассчитывать на то, что кто-то сможет избавить мир от трудностей за короткое время. Глобальные проблемы человечества могут быть решены только сообща, если всё человечество приложит к этому усилие. Угроза уничтожения в ближайшем будущем не должна пугать. Лучше всего, если она сможет простимулировать потенциал, заложенный в каждом из нас.
Не надо думать, что одному трудно справиться с мировыми проблемами. От этого кажется, что действовать бесполезно, появляются мысли о бессилии перед трудностями. Смысл в том, чтобы объединить усилия и помочь процветанию хотя бы своего города. Решить маленькие проблемы своего места обитания. А когда такой ответственностью перед собой и своей страной начнёт обладать каждый человек на Земле, масштабные, глобальные проблемы также будут решены.
Здравствуйте, Друзья! У каждого человека в жизни есть проблемы, абсолютно у всех людей есть жизненные проблемы и правда в том, что они никогда не исчезнут! Почему? Потому что, в них есть определённый смысл для человека, и его развития. Данная информация поможет вам научиться так относиться к проблемам так, чтобы всегда быть в выигрыше и никогда не терять свой высокий дух и хорошее настроение.
Конечно, все люди совершенно по-разному относятся к возникающим в жизни проблемам. Одни от проблем бегут всю жизнь, отворачиваются от них и не желают признавать, пока проблемы их не догонят и не добьют окончательно. Это и называет и .Другие, относятся к проблемам как к наказанию или чистому , с тяжестью и негативом, мол “опять эти проблемы, ну сколько можно, всё достало…” , и такое отношение, конечно, вносит в жизнь человека приличную долю страданий, негативных эмоций, утяжеляя её.
Третьи , наиболее мудрые и, как правило, более успешные и счастливые, чем первые и вторые, научились к своим проблемам относиться позитивно. Научились не убегать от них, а решать, и становиться при этом только сильнее, всегда достигая свою Цель.
Проблемы человека и как к ним относиться
Проблемы у людей, просто так, из ниоткуда, никогда не появляются. Запомните, если в вашей жизни появилась проблема, то всегда существует и причина первопричина её возникновения, и её решение! Это Закон. Любая проблема возникла в вашей жизни только с одной целью – чему-то вас научить, сделать сильнее, мудрее и ближе к цели. Когда вы решаете проблему, преодолеваете преграду, она отдаёт вам свою силу, и вы всегда поднимаетесь выше, на следующую ступень своей эволюции и развития. Решая проблемы и задачи на своём пути – вы растёте!
По существу нужно сделать всего три вещи:
1. Понять, что проблемы, преграды – это определённое благо, это то, что должно сделать вас сильней и помочь достичь желаемые цели. То есть, необходимо перестать расстраиваться из-за возникновения новых проблем, а научиться смело и дерзко их решать получая заслуженные дивиденды.
2. Находить наиболее эффективные методы решения проблем, самые сильные решения. Собственно сайт и создан, чтобы вы могли здесь найти лучшие ответы и методы по для решения своих проблем и задач поставленных жизнью.
3. Признать, что все причины возникающих в вашей жизни неприятностей и проблем – находятся в вас самих, в и (в ошибочных , негативных эмоциях, мотивах и поступках). Есть абсолютно справедливое высказывание – “Хочешь изменить свою жизнь – измени себя” . Научитесь решать свои психологические проблемы, например побеждать свои негативные эмоции ( , др), формировать позитивные личные качества (
Под глобальными проблемами современности следует понимать совокупность проблем, от решения которых зависит дальнейшее существование цивилизации.
Глобальные проблемы порождаются неравномерностью развития разных областей жизни современного человечества и противоречиями порождаемыми в социально-экономических, политико-идеологических, социо-природных и других отношениях людей. Эти проблемы затрагивают жизнь человечества в целом.
Глобальные проблемы человечества — это проблемы, которые затрагивают жизненные интересы всего населения планеты и требуют для своего решения совместных усилий всех государств мира.
К глобальным проблемам современности относятся:
Этот набор не является постоянным и по мере развития человеческой цивилизации меняется понимание существующих глобальных проблем, корректируется их приоритетность, а также зарождаются новые глобальные проблемы (освоения космического пространства, управления погодой и климатом и др.).
Проблема Север-Юг — это проблема экономических отношений развитых стран с развивающимися. Ее суть состоит в том, что для преодоления разрыва в уровнях социально-экономического развития между развитыми и развивающимися странами последние требуют or развитых стран различных уступок, в частности, расширения доступа своих товаров на рынки развитых стран, усиления притока знаний и капитала (особенно в форме помощи), списания долгов и других мер по отношению к ним.
Одной из главных глобальных проблем является проблема бедности . Под бедностью понимается невозможность обеспечивать простейшие и доступные для большинства людей в данной стране условия жизни. Большие масштабы бедности, особенно в развивающихся странах, представляют серьезную опасность не только для национального, но и для мирового устойчивого развития.
Мировая продовольственная проблема заключается в неспособности человечества до настоящего времени полностью обеспечить себя жизненно важными продуктами питания. Данная проблема выступает на практике как проблема абсолютной нехватки продовольствия (недоедания и голода) в наименее развитых странах, а также несбалансированности питания в развитых. Ее решение будет во многом зависеть от эффективного использования , научно-технического прогресса в сфере сельского хозяйства и от уровня государственной поддержки.
Глобальная энергетическая проблема — это проблема обеспечения человечества топливом и энергией в настоящее время и в обозримом будущем. Главной причиной возникновения глобальной энергетической проблемы следует считать быстрый рост потребления минерального топлива в XX в. Если развитые страны решают эту проблему сейчас прежде всего за счет замедления роста своего спроса путем снижения энергоемкости, то в остальных странах идет сравнительно быстрый рост энергопотребления. К этому может добавиться растущая конкуренция на мировом рынке энергоресурсов между развитыми странами и новыми крупными индустриальными странами (Китай, Индия, Бразилия). Все эти обстоятельства в сочетании с военно-политической нестабильностью в некоторых регионах могут обусловливать значительные колебания в уровне на энергоресурсы и серьезно влиять на динамику спроса и предложения, а также производства и потребления энергетических товаров, создавая подчас кризисные ситуации.
Экологический потенциал мировой экономики все больше подрывается хозяйственной деятельностью человечества. Ответом на это стала концепция экологически устойчивого развития . Она предполагает развитие всех стран мира с учетом настоящих потребностей, но не подрывающее интересы будущих поколений.
Защита окружающей среды является важной частью развития. В 70-х гг. 20 века экономисты осознали важное значение проблем окружающей среды для экономического развития. Процессы деградации окружающей среды могут иметь самовоспроизводящийся характер, что грозит обществу необратимым разрушение и исчерпанием ресурсов.
Глобальная демографическая проблема распадается на два аспекта: в ряде стран и регионов развивающегося мира и демографическое старение населения развитых и переходных стран. Для первых решением является повышение темпов экономического роста и снижение темпов роста населения. Для вторых — эмиграция и реформирование пенсионной системы.
Взаимосвязь роста населения и экономического роста длительное время является предметом исследования экономистов. В результате исследований выработалось два подхода к оценке влияния роста населения на экономическое развитие. Первый подход в той или иной степени связан с теорией Мальтуса, который полагал, что рост населения опережает рост и поэтому население мира неизбежно . Современный подход к оценке роли народонаселения на экономику является комплексным и выявляет как положительные, так и негативные факторы влияния роста населения на .
Многие специалисты считают, что действительная проблема — не рост населения сам по себе, а следующие проблемы:
- слаборазвитость — отсталость в развитии;
- истощение мировых ресурсов и разрушение окружающей среды.
Проблема развития человеческого потенциала — это проблема соответствия качественных характеристик характеру современной экономики. В условиях постиндустриализации возрастают требования к физическим качествам и особенно к образованию работника, включая его способности к постоянному повышению квалификации. Однако развитие качественных характеристик рабочей силы в мировом хозяйстве происходит крайне неравномерно. Наихудшие показатели в этом плане демонстрируют развивающиеся страны, которые, однако, выступают основным источником пополнения мировых трудовых ресурсов. Именно это обусловливает глобальный характер проблемы развития человеческого потенциала.
Нарастающая , взаимозависимость и сокращение временных и пространственных барьеров создают ситуацию коллективной незащищенности oт различных угроз , от которой человека не всегда может спасти его государство. Это требует создания условий, усиливающих способность человека самостоятельно противостоять рискам и угрозам.
Проблема Мирового океана — это проблема сохранения и рационального использования его пространств и ресурсов. В настоящее время Мировой океан как замкнутая экологическая система с трудом выдерживает во много раз усилившуюся антропогенную нагрузку, и создается реальная угроза его гибели. Поэтому глобальная проблема Мирового океана — это прежде всего проблема его выживания и, следовательно, выживания современного человека.
Пути решения глобальных проблем современности
Решение названных проблем является сегодня актуальной задачей для всего человечества. От того когда и как они начнут решаться зависит выживание людей. Выделяют следующие пути решения глобальных проблем современности.
Предотвращение мировой войны с применением термоядерного оружия и других средств массового уничтожения, грозящих гибелью цивилизации. Это предполагает обуздание гонки вооружений, запрещение создания и применения систем вооружения массового уничтожения, людских и материальных ресурсов, ликвидацию ядерного оружия и т.д.;
Преодоление экономического и культурного неравенства между народами населяющими индустриально развитые страны Запада и Востока и развивающимися странами Азии, Африки и Латинской Америки;
Преодоление кризисного состояния взаимодействия человечества и природы, которое характеризуется катастрофическими последствиями в виде беспрецедентного загрязнения окружающей среды и истощения природных ресурсов. Это делает необходимым выработку мер, направленных на экономное использование природных ресурсов и снижение загрязнений отходами материального производства почвы, воды и воздуха;
Снижение темпов роста народонаселения в развивающихся странах и преодоление демографического кризиса в развитых капиталистических странах;
Предотвращение негативных последствий современной научно-технической революции;
Преодоление тенденции к снижению социального здоровья, что предполагает борьбу с алкоголизмом, наркоманией, онкологическими заболеваниями, СПИДом, туберкулезом и другими болезнями.
Формирование целей.
Цель в менеджменте – это требуемое или желаемое состояние организационной системы в планируемом периоде, выраженная совокупность характеристик. Цель должна устанавливать определенные ориентиры для развития организации в заданные интервалы времени. Т.о. цель организации является результатом прогнозов и оценки ситуации с одной стороны и ограничением для планирования мероприятий с другой стороны.
Планирование функций заключается в обоснованном формировании основных направлений и пропорций деятельности организации в соответствии с установленными целями развития, возможностями ресурсного обеспечения и имеющимся спросом на рынке.
В ходе плановых расчетов:
Устанавливается детализация установленных целей деятельности организации и доведение их до отдельных подразделений и исполнителей;
Устанавливается состав реализуемых проектов;
Распределяются задания по участникам и определяется состав необходимых ресурсов;
Согласовываются очередность и сроки реализации отдельных работ;
Обеспечивается выполнение заданий, установленных на каждый период времени.
Необходимость планирования деятельности и усиление его роли в поддержании конкурентоспособности организации обусловлено расширением масштабов и усложнением деловых процессов, их многовариантностью и вероятностными характеристиками, развитием специализации и расширением кооперации во всех сферах, а также расширением хозяйственной самостоятельности и ответственности за результаты своей деятельности. Эти факторы требуют проведения тщательной плановой проработки управленческих решений. В крупных корпорациях возникает необходимость формирования систем планирования, обеспечивающих и объединяющих различные виды планов в единый комплекс плановых расчетов.
Организация производственных процессов и процессов предоставления услуг заключается в обеспечении выполнения установленных плановых заданий с целью реализации принятой стратегии развития предприятия. Для этого необходимо установить состав необходимых ресурсов и исполнителей, распределить и скорректировать работу исполнителей в заданный период времени, обеспечить контроль и оценку деятельности. выполнение этих задач осуществляется путем создания организационной структуры компании, установления характера взаимоотношений между ее элементами и регулирования порядка и условий их функционирования.
Организация в менеджменте обеспечивает рациональное сочетание во времени и пространстве всех элементов бизнес процесса с целью наиболее эффективного выполнения принятых решений.
Контроль и регулирование как функция менеджмента завершает управленческий цикл и гарантирует эффективное осуществление всех остальных функций. Суть его заключается в обеспечении выполнения установленных заданий.
Задачи контроля :
Сбор и систематизация информации о состоянии инновационной деятельности и ее результатах;
Оценка состояния и получение результатов;
Анализ причин отклонений и факторов, их вызывающих;
Подготовка и реализация решений, направленных на корректировку деятельности в случае необходимости.
Контроль выполняет функцию обратной связи в процессе управления, наличие которой является необходимым условием эффективного управления.
Процессуальные функции .
Они включают в себя 2 вида деятельности, которые составляют содержание труда менеджера любого уровня иерархии. Осознанная воля менеджера находит выражение в управленческих решениях. Они охватывают все стадии жизни фирмы. Они являются основными средствами реализации предметных и социально-психологических функций управления. Ответственность и значимость последствий принимаемых управленческих решений требует выработки менеджерами последовательности действий и их обоснованной подготовки и реализации.
Функции коммуникации заключаются в подготовке, получении, переработке информации для ее передачи и успешного продвижения управленческих решений. Практически вся текущая деятельность менеджера связана с осуществлением коммуникационной функции. Для их реализации менеджеру важно применять специфические методы и техники управления. Так как управленческие решения практически всегда связаны с новой информацией, коммуникационные процессы имеют особую значимость в деятельности менеджера.
Схема взаимоотношений менеджера.
Менеджер – это такой человек в организации, который выполняет работу руками других.
Социально-психологические функции .
Включают в себя управленческие процессы и инструменты, способствующие эффективному выполнению предметных функций. Они связаны с характером производственных отношений и содержат 2 разновидности воздействия на человека с точки зрения управления:
- делегирование (комплекс управленческих решений, направленных на рациональное распределение работ и ответственности за их осуществление между сотрудниками аппарата управления);
- мотивация (предусматривает создание системы материальных и моральных стимулов для эффективного труда сотрудников и их карьерного роста).
Эти функции важны при определении необходимости в инновациях, а также при подготовке и реализации процессов управления изменениями в организации.
Другие модели менеджмента .
1. Модель Анри Файоля .
В основе этой модели лежат основные функции управления, такие, как: предвидение и планирование; организация; руководство; координация; контроль.
1 – менеджер определяет будущее (желаемое) состояние организации, логически выстраивает перечень задач, определяет ресурсы, формирует план действий, чтобы обеспечить это будущее состояние организации.
2 – Организация предполагает построение структуры работ, которые должны обеспечить выполнение намеченного плана.
3 – Руководство. Менеджер должен заставлять сотрудников или стимулировать их к достижению намеченных целей, а также обеспечить их преданность организации и работе.
4 – Координация деятельности всех подразделений. Организация должна быть направлена на достижение общих целей, поэтому менеджер должен находиться в постоянном контакте с другими менеджерами.
5 - Контроль – должна существовать система контроля, позволяющая выяснить, что произошло и сравнить с тем, что должно происходить.
2. Модель Питера Друкера .
Представляет взгляд на менеджера с точки зрения операций в работе и выделяет следующие элементы управления:
Постановка целей;
Организация;
Мотивация и коммуникация;
Оценка результатов;
Развитие персонала.
Управленческие решения с необходимостью воздействия на объект управления и с целью приведения его в желаемое состояние формируют процесс принятия решений.
Субъектом всякого решения лицо, принимающее решение ЛПР), которое может быть индивидуальным или групповым.
Задача принятия решения направлена на определение наилучшего способа действия для достижения поставленной цели в условиях конкретной ситуации.
Существует 3 класса задач :
Задача на исправление;
Задача на улучшение или усовершенствование;
Задача на создание или развитие.
Проблема – это ситуация, в которой желаемое (то, что требуется) отличается от действительного (того, что происходит).
Ограничение – это условие, отражающее влияние внешних и внутренних факторов, которое необходимо учитывать при принятии управленческого решения.
Симптомы и причины проблемы.
Симптомы проблемы – совокупность факторов реальной ситуации, которые не позволят обеспечить желаемое или заданное функционирование системы или получение результатов ее деятельности.
Причины управленческой проблемы – связаны с неадекватной настройкой относительно текущей ситуации, элементов управленческой деятельности менеджера.
Примеры симптомов структурных проблем:
1. Плохое моральное состояние и низкая мотивация работников, обусловленные непоследовательными и произвольными решениями, несоответствующими существующим правилам и установкам компании. При этом как правило, нет определенных приоритетов.
2. Запоздалые и неправильные решения, связанные с тем, что новая важная информация поступает с опозданием. Некоторые менеджеры перегружены из-за того, что не могут делегировать подчиненным часть своих полномочий. ЛПР изолированы друг от друга, что говорит о нарушении координации деятельности.
Схема принятия решения:
1) описание и формулирование проблем;
2) постановка целей;
3) генерация вариантов решений;
4) определение критериев для оценки решений;
5) оценка вариантов и принятие решений;
6) информирование и реализация;
7) мониторинг и контроль.
Этапы 1-5 составляют схему принятия самого решения. Рассмотрим эти этапы подробнее.
1). Описание и формулирование проблем .
Если решение относится к категории типовых, запрограммированных или рутинных, его можно принимать в соответствии с правилами и процедурами, установленными в компании.
В противном случае необходимо сначала определить границы проблемы и достичь соглашений о желаемых результатах.
Для систематического анализа проблемы необходимо ответить на вопросы:
Почему возникла эта проблема, вызвана ли она другой, более скрытой проблемой, которую необходимо разрешить в первую очередь?
Возникала ли проблема раньше и при каких обстоятельствах?
Какая дополнительная информация необходима, чтобы хорошо разобраться в проблеме?
Касается ли эта проблема кого-то еще и следует ли их привлекать к принятию решений?
Инструменты управления, используемые на данном этапе .
Их использование зависит от сложности проблем и количества вовлеченных в ее решение людей.
Для описания проблемы используются следующие инструменты :
Карта памяти
Схема отношений
А, Б, …Е – события.
Для анализа проблемы используют схему причин и следствий (диаграмму Исикавы «рыбий скелет»).
2). Постановка целей.
Определив проблему, необходимо установить цели, которые должны соответствовать принципам SMART (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные (уместные с точки зрения деятельности подразделения или компании в целом) и ограниченные во времени).
НЕ ЦЕЛИ : осуществить планирование; улучшить морально-психологический климат в коллективе;
ПОЧТИ ЦЕЛИ : снизить текучесть кадров на 5%;
ЦЕЛИ : снизить текучесть кадров на 5% в отделе продаж до 31.12.01.
3). Генерация вариантов решений .
На этом этапе могут быть привлечены другие люди, заинтересованные в принятии этого решения. Для генерации вариантов используется техника «мозгового штурма» либо в классическом, либо в письменном виде.
Необходимо точно сформулировать содержание каждого варианта решения и проверить вариант на уместность его использования.
4). Определение критериев для оценки решений.
Критерий – это правило выбора или средство для суждения.
Род критериев: пригодность; оптимальность; адаптивность.
5). Оценка вариантов и принятие решений .
Варианты должны быть оценены с учетом того, насколько они пригодны для достижения результатов, определенных на этапе 2. На этом этапе осуществляется качественная оценка каждого варианта с целью определить достоинства, недостатки и выгоды от их реализации. Однако такие оценки слишком субъективны, что является отрицательным моментом.
Возможно применение «матрицы оценок»:
| Вариант 1 | Вариант 2 | …… | Вариант N | |
| Критерий 1 | ||||
| Критерий 2 | ||||
| ……… | ||||
| Критерий N |
При выборе варианта приходится принимать финансовые последствия и степень риска. Т.о., необходимо оценивать затраты и возможность привлечения ресурсов для каждого варианта. Важно также понимать, что неопределенность в работе менеджера присутствует всегда, что требует оценки ее основных факторов и уровня риска. Если вариант решения менеджера не устраивает, ему необходимо вернуться к шагу 2(постановка цели) или продумать другие варианты.
6). Информирование и реализация .
Когда решение принято, важно проинформировать о его целях и последствиях каждого, кого это касается. При этом полезно определить те показатели, которые должны быть достигнуты на каждом шаге реализации решения.
7). Мониторинг и контроль.
Менеджер является ответственным за мониторинг (отслеживание продвижения к цели) с помощью регулярной проверки текущего состояния дел на предмет возможных отклонений от намеченного плана действий. На этом этапе становится очевидной ценность целей, сформированных в соответствии с принципами SMART.
